Bulut iletişim merkezi

Runibex, Bulut yatırımlarınız için maksimum faydayı elde etmenizi sağlamak için önde gelen Genel Bulut sağlayıcılarıyla iş ortaklığı yapar. Stratejimizin bir parçası, belirli iş ve endüstri ile ilgili zorlukları ele almak için hedeflenen çözümler sunmaktır. Şu anda, Amazon Connect’i kullanarak her işletmenin karşılayabileceği güçlü müşteri deneyimi yetenekleri sunan özelleştirilmiş Bulut iletişim merkezi çözümleri oluşturuyoruz.

AWS Silver Consulting partner logo

Amazon Connect nedir?

Çağrı Merkezleri, birçok işletmenin önemli bir parçasıdır, ancak özellikle küçük bir işletme iseniz, kurulması ve yönetilmesi karmaşık ve maliyetli olabilir. Amazon Connect, kurulumu ve yönetimi kolay bir Bulut tabanlı pakette bir iletişim merkezi çözümünden bekleyeceğiniz tüm olanakları sağlar. Bulut hizmetleri portföyümüzün bir parçası olan bu Bulut iletişim merkezi çözümünün, sezgisel ve kullanımı kolay bir web arayüzü kullanarak iletişim iş akışlarınızı kurması, tasarlaması ve temsilcilerinize dahil edilmesi dakikalar alır.

Cloud contact centre for every size of business

Amazon Connect’in Avantajları

Omnichannel Müşteri Hizmetleri

Baştan sona çok kanallı bir hizmet olacak şekilde tasarlanan Amazon Connect, sorunsuz bir müşteri hizmeti deneyimi sağlar. Aylarca değil dakikalar içinde, kodlamaya gerek kalmadan kurun ve değişiklik yapın. Zaten sohbet akışları oluşturmak için sahip olduğunuz aynı otomatik etkileşimleri de yeniden kullanabilirsiniz.

% 80’e kadar tasarruf edin

Amazon Connect, eski iletişim merkezi sistemlerinden daha ucuzdur. Yalnızca müşterilerle etkileşimde bulunduğunuz süre ve ayrıca ilgili telefon ve mesajlaşma ücretleri için ödeme yaparsınız. Amazon Connect ile minimum aylık ücret, uzun vadeli taahhüt veya peşin lisans ücreti yoktur.

Talebi karşılamak için ölçeklendirin

Amazon Connect ile, iletişim merkezinizi herhangi bir boyutta büyütebilir veya küçültebilirsiniz, normal iş döngülerine veya planlanmamış olaylara yanıt olarak dünyanın herhangi bir yerinde veya herhangi bir yerinde binlerce temsilciyi işe alabilirsiniz. Temsilciler ve yöneticiler, müşterilerle etkileşim kurmak için yalnızca desteklenen bir web tarayıcısına ve internet bağlantısına ihtiyaç duyar.

Esneklik ve çeviklik

Amazon Connect, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), iş gücü optimizasyonu (WFO) veya iş gücü yönetimi (WFM) sistemleri gibi iletişim merkezinizin dayandığı herhangi bir sistemle kolayca entegre olan açık bir platformdur.

Ezber bozan zeka

Amazon Connect, varsayılan olarak yapay zeka etkindir ve aracıların etkileşimleri otomatikleştirmek ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için Amazon Connect ile AWS AI hizmetlerini hemen kullanmasına olanak tanır. Amazon Connect, yerleşik doğal metin okuma özelliğine sahiptir, böylece gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturabilir ve Alexa’yı ses ve sohbet genelinde destekleyen aynı güçlü teknolojiyi kullanabilirsiniz.

Out every employee in charge of customer services with Cloud contact centre

Amazon Connect çözümünüz için neden Runibex’i seçmelisiniz?

Runibex, AWS’nin uzun süredir devam eden bir ortağıdır. Bulut iletişim merkezi çözümünü ihtiyaçlarınıza göre uyarlamak için sizinle birlikte çalışacak eğitimli bir Amazon Connect uzmanları ekibimiz var. Ekibinizin herhangi bir yerden kesinti olmadan müşterilerle bağlantı kurmasına olanak tanıyan basit ve ölçeklenebilir bir iletişim merkezi çözümü oluşturabiliriz. Bulut bilişimin ölçeklendirme özelliği ile, daha fazla müşteri aradığında ve / veya yardıma ihtiyaç duyduğunda hizmetinizin kapasiteye göre otomatik olarak ayarlanmasını sağlayacağız. . Kullanıma dayalı, kullandıkça öde modeli, yalnızca ihtiyacınız olan hizmet için ödeme yapacağınız anlamına gelir.

Contact us

Talk to Runibex Technology today about how our Cloud and eCommerce solutions can build your business online.

Thank you for your message. It has been sent.
There was an error trying to send your message. Please try again later.